Installer une eSIM sur iPhone — étape par étape avec QR code

Sur votre iPhone, vous installez le plus souvent une eSIM en scannant le QR code de votre opérateur : vous ouvrez l'app Appareil photo ou allez dans Réglages → Données cellulaires, ajoutez le forfait, puis choisissez l'eSIM comme ligne de données. Si vous n'avez pas de QR code, vous saisissez les informations manuellement. Vous trouverez ci-dessous le guide complet.

Pas encore sûr de ce qu'est une eSIM ou de son fonctionnement ? Lisez d'abord qu'est-ce qu'une eSIM et comment fonctionne une eSIM.

Avant de commencer

Vérifiez ces quatre points :

Un iPhone compatible eSIM — iPhone XS, XR ou plus récent ; voir quels iPhone prennent en charge l'eSIM.
La dernière version d'iOS — mettez votre iPhone à jour via Réglages → Général → Mise à jour logicielle.
Un appareil désimlocké — un iPhone verrouillé (SIM lock) n'accepte pas l'eSIM d'un autre opérateur. Vérifiez via Réglages → Général → Informations : à « Verrouillage opérateur », il doit être indiqué « Aucune restriction SIM ».
Une connexion wifi — vous avez besoin d'internet pour télécharger le profil.

Ayez le QR code ou les informations d'activation de votre opérateur à portée de main.

Installer une eSIM avec un QR code

C'est la méthode la plus courante. Votre opérateur vous envoie un QR code, généralement par e-mail.

Ouvrez l'app Appareil photo et pointez-la vers le QR code.
Touchez la notification « Forfait cellulaire détecté » qui apparaît.
Touchez « Continuer » en bas.
Touchez « Ajouter un forfait cellulaire ».
Une confirmation vous est demandée ? Saisissez alors le code reçu de votre opérateur.

Le QR code s'affiche sur l'écran du même appareil (par exemple dans votre e-mail) ? Vous ne pouvez alors pas le scanner avec l'appareil photo. Sur un iPhone avec iOS 17.4 ou plus récent, maintenez le doigt sur le QR code et touchez « Ajouter une eSIM ».

Vous pouvez aussi commencer via Réglages → Données cellulaires → « Ajouter un forfait cellulaire », et y choisir d'utiliser un QR code.

Pas de QR code ? Saisissez les informations manuellement

Certains opérateurs vous donnent, au lieu d'un QR code, un code d'activation (une adresse « SM-DP+ » et un code).

Ouvrez l'app Réglages.
Touchez « Données cellulaires ».
Touchez « Ajouter un forfait cellulaire ».
Touchez « Saisir les détails manuellement » en bas.
Complétez les informations de votre opérateur et confirmez.

Certains opérateurs utilisent leur propre application ou un lien d'installation au lieu d'un QR code ; suivez alors les instructions qu'ils vous donnent.

Après l'installation : choisissez la bonne ligne

Après l'installation, deux forfaits figurent sur votre iPhone : votre forfait habituel et la nouvelle eSIM. Réglez ceci :

Donnez un nom à vos forfaits (par exemple « Perso » et « Voyage ») si on vous le demande, pour les distinguer.
Choisissez quelle ligne utilise les données : Réglages → Données cellulaires → « Données cellulaires » → sélectionnez votre nouvelle eSIM.
Activez l'itinérance des données pour l'eSIM si vous l'utilisez à l'étranger : Réglages → Données cellulaires → touchez l'eSIM → Options de données cellulaires → Itinérance des données activée. Une eSIM de voyage fonctionne via les réseaux locaux, donc sans itinérance des données vous n'avez pas de connexion. (Laissez l'itinérance désactivée pour votre forfait habituel afin d'éviter des frais inattendus.)

Ça ne fonctionne pas ?

L'eSIM ne fonctionne pas tout de suite ? Essayez ces étapes dans l'ordre :

Activez puis désactivez le mode Avion.
Allez dans Réglages → Données cellulaires et désactivez puis réactivez la ligne eSIM.
Redémarrez votre iPhone.
Vérifiez s'il y a une mise à jour opérateur : Réglages → Général → Informations, faites défiler jusqu'à la partie eSIM.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez votre opérateur — gardez à portée de main le message d'erreur et l'EID de votre iPhone (Réglages → Général → Informations).

Choisir une eSIM pour votre voyage

Vous partez en voyage ? Réservez votre eSIM à l'avance via le wifi, vous serez ainsi en ligne dès l'arrivée. Les prix varient fortement selon le pays et l'opérateur, donc comparer est utile. Découvrez par exemple la meilleure eSIM pour la Turquie ou le Japon, ou comparez l'offre pour toute l'Europe.

Vous avez un appareil Android ? Le menu diffère ; suivez alors le guide d'installation pour Android.